En Namasté, nuestra prioridad es que estés feliz y en armonía con los productos que eliges para tu camino de bienestar. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
1. Plazo para Cambios o Devoluciones
De acuerdo con la ley de defensa del consumidor, tienes un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha en que recibiste el producto para solicitar un cambio o una devolución.
2. Condiciones del Producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
No debe tener signos de haber sido usado.
Debe encontrarse en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
Debe ser devuelto en su empaque original (caja, etiquetas, etc.).
Importante: Por razones de higiene y naturaleza del producto, los sahumerios, resinas o hierbas que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser devueltos. Los productos sellados deben conservar su sello de seguridad intacto.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Si deseas realizar un cambio o una devolución, por favor sigue estos pasos:
Contáctanos: Escríbenos a nuestro email [email protected] o a nuestro WhatsApp (2267)520822 dentro del plazo de 10 días. En tu mensaje, por favor incluye tu número de orden y el motivo del cambio/devolución.
Coordinación: Te responderemos a la brevedad para coordinar el proceso. Si eres de la zona, podrás acercarte a uno de nuestros locales. Si no, coordinaremos la logística del envío.
4. Costos de Envío
Por cambios: El costo del envío del producto devuelto hacia nosotros corre por cuenta del cliente. El costo del envío del nuevo producto elegido corre por nuestra cuenta.
Por devoluciones (falla del producto): Si el producto presenta una falla de origen, Tienda Namasté se hará cargo de todos los costos de envío.
Por devoluciones (arrepentimiento): Si la devolución es por arrepentimiento de compra, el costo del envío original no será reembolsado.
5. Reembolso del Dinero (en caso de devolución)
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso del dinero. El mismo se realizará a través del mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. Ten en cuenta que la acreditación puede tener una demora dependiendo de los plazos de Tienda Nube y Mercado Pago o de tu entidad bancaria.
